Clientes do Itaú Unibanco em Americana, no interior de São Paulo, encontraram um aviso direto na porta da agência 1578, na Avenida Campos Salles. O recado informava o encerramento das atividades da unidade, marcado para 21 de maio.
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A comunicação, simples e objetiva, pegou parte do público de surpresa. Ainda assim, o banco orientou os correntistas sobre como seguir com o atendimento na cidade.
Atendimento segue em outra unidade
Quem utilizava a agência fechada agora deve procurar a unidade 0277, na Rua Doze de Novembro, no Centro. O endereço passa a concentrar o atendimento presencial.
Além disso, o Itaú reforça que os canais digitais continuam ativos. Aplicativo, internet banking e caixas eletrônicos seguem disponíveis. Os dados bancários, como número da conta e cartões, não mudam.
Essa transição, embora comum no setor, afeta principalmente quem depende do atendimento físico com frequência. Entre eles, estão beneficiários do INSS, que costumam sacar valores presencialmente.
Beneficiários do INSS receberão aviso
Para esse grupo, há um passo extra. Segundo o banco, a Previdência Social vai enviar cartas pelos Correios. O objetivo é informar o novo local para saque dos benefícios.
A medida busca evitar confusão nos primeiros dias após o fechamento. Mesmo assim, a mudança exige atenção redobrada dos clientes.
O que diz o Banco Itaú
Em nota, a instituição bancária afirmou: “O Itaú Unibanco vem transformando sua estratégia de Varejo PF, com foco em oferecer uma experiência digital cada vez mais fluida e hiperpersonalizada. Hoje, cerca de 97% das transações de pessoas físicas já ocorrem pelos canais digitais, e o superapp vem se consolidando como um aliado na gestão financeira do dia a dia. Cada vez mais, vamos levar a experiência digital a novos patamares, direcionando investimentos para equipar times comerciais, em pontos físicos e digitais, para liderar conversas ainda mais qualificadas e soluções aderentes às necessidades dos clientes.
Receba no WhatsApp as principais notícias Essa transformação também redefine o papel da rede física, que continuará sendo parte essencial da estratégia e passará, ao longo dos próximos anos, a adotar um modelo mais consultivo e nichado. As unidades estarão preparadas para atender diferentes perfis com maior proximidade e especialização, unindo a eficiência do digital a uma presença humana acolhedora e qualificada nos momentos que exigem relacionamento e orientação financeira.
O banco informa que a agência 1578, localizada em Americana (SP), encerrou o atendimento ao público no dia 20/05. A partir dessa data, os clientes passaram a ser atendidos pela agência 0277, na Rua Doze de Novembro, 141, Centro, Americana (SP). Reforçamos que o atendimento presencial também poderá ser realizado nos caixas eletrônicos 24h disponíveis na cidade.”
