O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) veio a público com um comunicado nacional que serve de alerta máximo para milhões de segurados. A mensagem é direta: todos os serviços da Previdência podem ser pedidos de graça, de forma simples e segura, pelo próprio interessado.
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Mesmo assim, o INSS nota que muitas pessoas ainda caem na armadilha de contratar intermediários, os famosos “despachantes”. Elas pagam acreditando que isso vai acelerar a análise do seu benefício. O instituto, no entanto, faz questão de desmentir essa ideia. Pagar alguém não fura a fila e não garante o benefício.
O risco desnecessário de contratar um intermediário
A principal ilusão que os intermediários vendem é a da agilidade. Contudo, o INSS explica que a análise dos requerimentos segue uma ordem única de processamento no sistema, que obedece apenas aos critérios da lei.
Não existe um “atalho” pago. O órgão reforça que, independentemente de quem fez o pedido, “só recebe quem tem direito”. Ou seja, pagar um terceiro não muda em nada o resultado ou o tempo oficial de espera, apenas gera um custo desnecessário para o bolso do segurado.
Seus dados pessoais estão na mira
O problema de contratar esses “facilitadores” vai muito além do dinheiro perdido. O verdadeiro perigo, segundo o INSS, é colocar em risco a segurança dos seus dados pessoais.
Quando você entrega suas informações para um terceiro, o estrago pode ser grande. O INSS lembra que “a senha do Meu INSS é a mesma da conta gov.br”.
Pense bem: essa é a chave mestra que dá acesso a “diversos serviços públicos, como Receita Federal, Detran e Justiça Eleitoral”. O alerta do instituto é para que essa senha seja guardada “com o mesmo cuidado que a senha do banco”.
Com esses dados em mãos, criminosos podem usá-los “de forma indevida, como para abrir contas e fazer empréstimos” no seu nome. O comunicado também é muito específico sobre outro golpe: “Não compartilhe também documentos ou selfies para ‘fazer biometria’ a pedido de terceiros.”
Receba no WhatsApp as principais notícias Os canais oficiais são gratuitos e seguros
O INSS insiste que o cidadão não precisa de ninguém para resolver suas questões, pois oferece canais oficiais robustos e sem custo. Neles, é possível pedir benefícios, acompanhar processos e tirar dúvidas sem pagar um centavo.
Meu INSS, a agência no seu celular
O canal mais completo é o Meu INSS, disponível no site (gov.br/meu-inss) e como aplicativo. Por lá, o segurado resolve quase tudo sem sair de casa: “solicitar aposentadoria, pensão, salário-maternidade, auxílio por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença), além de consultar extratos, agendar perícias médicas e acompanhar o andamento de pedidos”. São “mais de 90 serviços oferecidos” na palma da mão.
Central 135, para quem prefere o telefone
Para quem precisa falar com um atendente ou tirar dúvidas mais complexas, existe a Central 135. O serviço “funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília)”. E o mais importante: as ligações são gratuitas. Os atendentes são capacitados para fornecer informações seguras e também realizar agendamentos.
Agências da Previdência Social
Por último, as Agências da Previdência Social continuam oferecendo “atendimento presencial e personalizado”. No entanto, o INSS destaca que, na maioria dos casos, o atendimento na agência exige “agendamento prévio pelo telefone 135 ou pelo Meu INSS”.
Cuidado com falsas promessas e golpes
O INSS também faz um alerta direto sobre estabelecimentos e pessoas que tentam se passar por representantes do órgão, mas não são.
Fique atento: “estabelecimentos privados, como lan houses, lojas, instituições financeiras e outros locais comerciais, não têm permissão para prestar serviços em nome do Instituto.” Buscar esses locais é um risco alto de cair em fraudes.
Da mesma forma, é preciso ter cuidado com pessoas que “se apresentam como influentes ou ‘bem relacionadas’, oferecendo vantagens e facilidades para agilizar pedidos ou liberar benefícios.” O INSS garante que “essas promessas não têm qualquer relação com o INSS.”
O órgão identificou até mesmo pessoas que ficam nas proximidades das agências abordando segurados. Elas oferecem “serviços simples, como emissão de senhas e consulta de extratos, mediante cobrança de valores.” Essa prática é totalmente desautorizada.
Viu algo errado? Denuncie
Se o cidadão encontrar cobranças indevidas ou desconfiar da atuação de intermediários, o INSS orienta que ele reporte a situação.
O cidadão pode enviar reclamações e denúncias sobre intermediários à Ouvidoria do INSS, pela Central 135 ou pelo aplicativo Meu INSS.
A mensagem final reforça a segurança: “Todos os serviços do INSS são gratuitos e o próprio segurado pode realizá-los diretamente, sem cobrança e com segurança.”
