INSS emite comunicado: aposentados e pensionistas não devem atender ligações desses 8 números
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Nos últimos dias, aposentados e pensionistas do INSS em todo o Brasil têm sido alvo de uma onda de ligações telefônicas. Diante dessa situação, o Instituto Nacional do Seguro Social divulgou um comunicado alertando a população de que essas chamadas não partem do órgão. Além disso, o INSS divulgou uma lista com os números que estão sendo utilizados, para que os beneficiários fiquem atentos. Infelizmente muitas pessoas já foram enganadas. [A lista com os números está mais abaixo]
A pergunta que não quer calar: Como eles conseguem o número do beneficiário?
- Vazamentos de dados — bancos de cadastros públicos ou privados expostos e vendidos na internet.
- Compra de listas — pacotes de contatos de telemarketing que caem em mãos erradas.
- Redes sociais e anúncios — números deixados em perfis, grupos ou anúncios são coletados.
- Phishing/engenharia social — mensagens e falsas pesquisas que induzem a pessoa a informar o telefone.
- Malware e apps falsos — aplicativos maliciosos roubam a agenda e os contatos do celular.
- Fraudes por conhecidos — golpistas enganam parentes ou amigos para obter a lista de contatos.
Como os golpistas falam nas ligações
Quando a ligação acontece, o tom é sempre urgente e convincente. O objetivo é fazer com que o aposentado ou pensionista não tenha tempo de pensar, apenas obedeça às instruções.
Normalmente, o contato começa com uma saudação formal:
“Boa tarde, aqui é da Central do INSS, estamos entrando em contato sobre uma pendência no seu benefício.”
Em seguida, os criminosos costumam usar palavras que geram medo ou preocupação imediata, como:
- “Consta aqui que seu benefício pode ser bloqueado por falta de atualização.”
- “Há um desconto indevido e precisamos corrigir imediatamente.”
- “Sua prova de vida não foi validada e isso pode suspender o pagamento.”
Depois desse impacto inicial, o falso atendente pede que a vítima confirme dados pessoais ou bancários. Para reforçar a mentira, eles podem citar informações genéricas — como nome completo ou mês do aniversário — que facilmente circulam em cadastros vazados.
Outro recurso comum é oferecer uma “ajuda rápida”:
Receba no WhatsApp as principais notícias “Se o senhor(a) me informar agora o número do documento e a conta bancária, resolvemos isso em minutos, sem necessidade de ir até uma agência.”
Em alguns casos, chegam até a prometer valores a receber:
“Detectamos descontos indevidos no seu benefício e vamos depositar a restituição, mas precisamos da confirmação dos seus dados.”
O detalhe que entrega o golpe
Apesar da tentativa de parecerem profissionais, os golpistas quase sempre pressionam a vítima a responder imediatamente. Além disso, usam números falsos muito parecidos com o 135, mas que não são da central oficial.
Lista com os números que os golpistas estão usando
- 11135
- 00135
- 11135
- 00135
- 11135
- 11135
- 00135
- 11135
- Novos números podem surgir – fique atento!
O que o INSS diz oficialmente
Para acabar com a dúvida, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) reforça: a Central 135 nunca liga para pedir dados pessoais, confirmar prova de vida ou tratar de descontos. Se alguém ligar se apresentando como servidor do INSS e começar a solicitar informações, a atitude correta é simples: desconfie e desligue na hora.
O 135 é, sim, o número oficial de atendimento, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h. Mas ele serve exclusivamente para que o cidadão entre em contato, faça consultas, tire dúvidas e acesse serviços. A central não toma a iniciativa de ligar para tratar de dados sigilosos nem de valores.
É por isso que o alerta precisa ser repetido: se não for do (11) 2135-0135, desligue imediatamente.
Quando o INSS realmente pode ligar para você
Existe apenas uma exceção: reagendamentos e confirmações de serviços. Em especial, quando o assunto envolve perícia médica ou avaliação social, etapas indispensáveis para benefícios de incapacidade ou assistenciais.
Nesses casos, a ligação parte unicamente do número (11) 2135-0135. Esse telefone, vale destacar, não recebe chamadas de retorno e tampouco possui WhatsApp. Mesmo nesse contato, o INSS reforça que nunca pedirá documentos, senhas ou informações bancárias.
Além disso, há o número 92716, usado exclusivamente para envio de SMS com mensagens automáticas.
Como agir diante da dúvida
- Se a ligação levantar suspeita, a orientação do INSS é clara: desligue e ligue você mesmo para o 135. Dessa forma, não há risco de cair em golpe.
- Outra forma segura é acessar os serviços pelo Meu INSS — aplicativo ou site oficial. Lá estão disponíveis agendamentos, consultas e informações sobre benefícios, tudo de maneira protegida.
- Para mais informações, acesse o comunicado oficial do INSS
