Quando uma família passa a receber o Bolsa Família, é aberta automaticamente uma Conta Poupança Social Digital no CPF do responsável e, junto com isso, é entregue um cartão para saque do benefício. Mas, se o cartão foi perdido ou roubado, o que fazer para não ficar sem o dinheiro do mês? Calma: a Caixa tem um comunicado oficial que esclarece o assunto. Alem disso, existem alternativas seguras e rápidas para movimentar o benefício e continuar cumprindo seus compromissos.
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Caixa explica o que fazer em caso de perda ou roubo
De acordo com comunicado oficial publicado no site da Caixa, não existe emissão de segunda via do cartão do Bolsa Família. Ou seja, quem perdeu não poderá solicitar outro cartão físico.
- No entanto, o banco reforça que o beneficiário não fica desamparado. Para garantir o acesso ao valor, existem alternativas simples e seguras:
- Agências da Caixa: basta apresentar um documento de identificação com foto, como RG ou CNH.
- Aplicativo Caixa Tem: pelo app, o responsável pode gerar um token de saque para usar em terminais de autoatendimento, lotéricas ou até mesmo em correspondentes Caixa Aqui.
Nota Oficial da Caixa:
Em nota publicada em seu site, a Caixa esclarece:
“Informamos que não há previsão para emissão de 2ª via do Cartão Bolsa Família. Em caso de perda ou roubo do cartão, para saque do benefício, utilize o App CAIXA Tem ou compareça a uma agência da CAIXA portando documento de identificação válido com foto.”
“Caso seu benefício tenha sido creditado em conta Poupança Social Digital, o saque pode ser realizado com token gerado através do aplicativo CAIXA Tem. Caso contrário, compareça em qualquer agência da CAIXA levando seu documento de identificação oficial e informe que você deseja fazer o saque do Bolsa Família, mas que não está com o seu cartão”.
Ou seja, o beneficiário não fica desassistido: dá para sacar nas agências com documento ou usar o aplicativo para gerar códigos de saque e fazer transações digitais.
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O Caixa Tem se tornou a principal ferramenta para as famílias que perderam o cartão. Por meio dele é possível:
- Consultar o saldo do Bolsa Família.
- Realizar transferências via Pix ou TED.
- Pagar contas e boletos.
- Gerar códigos de saque para retirar o dinheiro em agências e lotéricas.
Essa solução digital evita que o beneficiário precise esperar por novos documentos e garante que o benefício seja movimentado normalmente.
Perguntas frequentes o Cartão Bolsa Família
Posso pedir 2ª via do cartão? Não. A Caixa não emite segunda via do Cartão Bolsa Família.
Consigo receber normalmente sem cartão? Sim. O benefício pode ser movimentado pelo CAIXA Tem e sacado com documento nas agências.
Onde posso sacar com o código? Em lotéricas, terminais de autoatendimento da CAIXA e correspondentes CAIXA Aqui.
